Спрос на интернет-аптеки и телемедицину вырос на 42% за два года – big data Tele2

Tele2, российский оператор мобильной связи, фиксирует рост интереса к телемедицине и аптечной интернет-коммерции.  В частности, количество пользователей фармацевтических онлайн-сервисов выросло также на 42%, телемедицинских услуг – на 32%.

Ядро этих сервисов составляют женщины в возрасте от 35 до 44 лет, их доля от общего числа пользователей составляет 19%. В общей сложности количество женщин составляет 60% от всей месячной уникальной аудитории. Проникновение среди мужчин ниже, но и здесь превалирует группа в возрасте от 35 до 44 лет – 13%.

Пик обращений к ресурсам интернет-аптек приходится на осенне-зимний период и совпадает с сезоном ОРВИ. Так, среднее количество посетителей сайтов в эти месяцы в 2023 году было на 20% выше, чем в летние месяцы, и выше на 40%, чем годом ранее. При этом количество людей, обратившихся к интернет-магазинам аптек в зимнее время года в 2023 году, выросло на 21,5% по отношению к аналогичному периоду прошлого года.

Для услуг телемедицины среднее значение месячной аудитории в 2023 году выросло на 41% по сравнению с 2022 годом – с каждым годом все больше людей открывают для себя новый формат получения медицинских консультаций. 

Сохранялась взаимосвязь посещаемости онлайн-сервисов с холодным временем года. Количество пользователей в осенне-зимний период было на 10% выше, чем летом. Наибольшая активность уникальных пользователей приходится на период с августа по декабрь.  Наименее популярными месяцами стали апрель, май и июнь.

Аналитики исследовали поведение клиентов компании на шести площадках телемедицинских сервисов и 11 интернет-аптек в 2022-2023 годах. Включенные в исследование источники: «Сберздоровье», «Яндекс.Здоровье», iBolit, Infodoctor, Medbooking, SmartMed, «Апрель», «Аптека Миницен», «Горздрав», «Аптека Плюс», АСНА, «Вита», «Все аптеки» (VK), «Еаптека», «Здравсити», холдинг «НеоФарм», «Планета здоровья», «Ригла», «Ютека», Apteka.ru.