T2 открыл клиентам доступ к документам об обслуживании в приложении

Мобильный оператор T2 предоставил абонентам возможность просматривать и скачивать электронные версии документов прямо в приложении.

Новая функция доступна в разделе «Документы и номера». Клиенты могут получить доступ к своим файлам в любое время без обращения в службу поддержки или салон связи. Скачивание абсолютно безопасно – операция возможна только после подтверждения SMS-кодом.

Иван Рыбинцев, директор по развитию и цифровизации клиентского сервиса T2:

«Прозрачные условия взаимодействия укрепляют доверие между клиентом и оператором. Когда человек может в два клика найти свой договор или заявление за любой год, не тратя время на звонки в контактный центр или визиты в салон, он чувствует реальный контроль над своим цифровым профилем. Наша задача – снимать любую бюрократическую нагрузку, делая клиентские пути максимально простыми, понятными и безопасными».

Вячеслав Стоянов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» T2:

«Простой и понятный клиентский путь в каждой точке контакта – основа долгих и стабильных отношений с пользователями. Для нас этот аспект не менее важен, чем широкое покрытие сети, надежная мобильная связь, передовые продукты и качественный сервис. Мы даем абонентам все это в комплексе, гарантируя безопасность при управлении услугами в мобильном приложении T2».