«В МЧС России Ксения Геннадьевна работает с 2008 года. За это время она не единожды оказывала психологическую помощь людям, попавшим в беду. В апреле 2010 года помощь психологическая помощь потребовалась родственникам погибших и пострадавших при сходе лавины на вертолет Ми-8 в районе перевала Дукук в Елизовском районе. В 2013 году Ксения работала с жителями села Долиновка Мильковского района, где в результате паводка оказались затопленными несколько десятков домов и дворов. Там она помогала людям избавиться от переживаний и стрессовых реакций в связи со сложившейся сложной жизненной ситуацией», – рассказали в пресс-службе краевого управления МЧС.
В июле 2013 года на протяжении двух недель психолог оказывала помощь жителям Амурской области, где в результате паводка был введен режим ЧС, и многие люди переселились в пункты временного размещения населения. Для того, чтобы не допустить распространения слухов, паники и возникновения острых стрессовых реакций у людей, чьи дома оказались в зоне подтопления, психологи работали с населением целыми сутками.
Кроме работы на крупных чрезвычайных ситуациях в арсенале психолога – экстренное реагирование на различные дорожно-транспортные происшествия, пожары и другие происшествия.
В 2009 году Ксения Толстова была признана лучшим психологом в системе МЧС России по Дальневосточному федеральному округу и одним из лучших психологов страны – в конкурсе «Лучший психолог МЧС России» она заняла второе место. В том же году принимала участие в межведомственном конкурсе психологов силовых структур «Сила души».