Гости из Ирана разочаровались в туристическом сервисе Камчатки

Как рассказал ИА «Кам 24» Мухаммед Мохсенпур из Тегерана, в Иран он возит туристов из России. Несколько лет назад он узнал о Камчатке. В интернете все выглядело великолепно – природа полуострова, вулканы, рассказы о развитии туриндустрии. Мухаммед решил попробовать организовать туры на Камчатку для своих соотечественников. Однако сначала сам приехал на полуостров с одним из своих клиентов, чтобы проверить качество сервиса. Мохсенпур связался с одной из камчатских турфирм и договорился на пешеходный тур в природный парк «Налычево».

«Часть тура за себя и своего клиента я оплатил еще в Иране. Потратив 3,4 тысячи долларов на билеты, позавчера мы прилетели на Камчатку. Представитель турфирмы нас встретил и сразу попросил деньги за оставшуюся часть тура. Мы заселились в гостиницу, однако выяснилось, что проживание не оплачено. Нам пришлось самим заплатить за номер и завтрак, хотя в описании тура говорилось, что турфирма предоставит гостиницу в дни прилета и отлета», – рассказывает Мухаммед Мохсенпур.

По его словам, вчера в компании заявили, что тур отменяется из-за плохой погоды. Иранцам также сказали, что деньги за гостиницу не вернут, поскольку оплата не входит в тур. Днем иностранцев свозили на вулкан Вачкажец, а затем поселили в однокомнатной квартире на улице Чубарова. Вечером представитель турфирмы перестала выходить на связь.

«Не зная, что делать, сегодня мы обратились в правительство края. Максим Ковалев (краевое агентство по туризму – Ред.) позвонил в турфирму. После этого представитель компании связалась с нами. Она предложила программу однодневных туров, пообещав вернуть часть денег. Через некоторое время выяснилось, что морская прогулка отменяется из-за волн. Вместо нее нас повезут смотреть на ездовых собак», – сказал турист.

В краевом агентстве по туризму и внешним связям ИА «Кам 24» подтвердили, что в правительство обращались иранские туристы.

«Действительно, компания не отработала в полной мере заказ от туристов, поэтому в ситуацию пришлось вмешаться агентству. По моим данным, пешеходный тур сорвался из-за непогоды. Иностранцам предложили программу однодневных туров, кроме того, у них есть возможность забрать деньги и спланировать отдых самим», – сказал Максим Ковалев.

По словам Мухаммеда, забирать деньги, чтобы самим организовывать отдых, у туристов уже нет времени – 7 сентября рейс с Камчатки, а билеты невозвратные. Кроме того, иностранцы представления не имеют, какой турфирме в Петропавловске можно доверять.

«Дело не только в деньгах, а в том отношении, которое мы встретили на Камчатке. Мы хотели отдохнуть, ни о чем не думать, пройти пешим туром и полюбоваться природой. Нас никто не предупредил о том, что тур из-за погоды может быть отменен, а нас поселят в какую-то квартиру, и мы сами вынуждены будем покупать еду. Нам не сказали, что вдалеке от дома и почти без денег придется часами сидеть на телефоне, чтобы дозвониться до фирмы или до камчатского правительства», – посетовал Мухаммед Мохсенпур.