Жители Камчатки смогут жаловаться чиновникам в интернете

Об этом сообщил заместитель руководителя аппарата губернатора и правительства Камчатского края Сергей Меркулов. Он подробно описал функциональные особенности нового портала, предназначенного для организации обратной связи с населением.

«Все сервисы мы постарались оформить максимально удобно и понятно для жителей края. На сегодняшний день на портале предусмотрены три модуля: сообщения, онлайн-прием и инициативы. По первому из них в работу включены муниципальные образования края и все органы исполнительной власти региона. Сейчас уже в системе зарегистрированы специалисты разных служб и ведомств, которые будут отрабатывать запросы. В ближайшее время мы будем отрабатывать все вопросы технического и управленческого плана, чтобы уже через месяц набрать обороты, и ресурс смог заработать в полную силу для тех целей, для которых предназначен, а именно: обеспечения открытости и прозрачности работы органов власти Камчатского края с обязательным вовлечением жителей в принятие тех или иных решений», – пояснил Сергей Меркулов.

Он подчеркнул, что новая система не регулируется законом об обращении граждан, который предусматривает 30 дней на подготовку ответа заявителю.

«На нашем новом ресурсе ответ должен быть предоставлен в течение 12 дней. И только в том случае, если вопрос потребует дополнительной проработки, исполнитель может запросить еще 8 дней, уведомив об этом заявителя, что позволит решать проблемные вопросы камчатцев намного быстрее», – пояснил заместитель врио вице-губернатора.

Он выразил уверенность, что ресурс будет востребован камчатцами, особенно с учетом территориальных особенностей полуострова. Она позволит любому жителю края вне зависимости от местонахождения напрямую обратиться к министрам, руководителям агентств и служб регионального правительства, записавшись на онлайн-прием. Для этого понадобится только устойчивый интернет и мобильное устройство, оснащенное камерой.

«Посредством онлайн-приема каждый желающий сможет напрямую пообщаться с представителями власти: вице-губернаторами, министрами. Для Камчатки это совершенно новый опыт, при помощи которого, просто зайдя на портал и активизировавшись через Госуслуги, любой гражданин сможет записаться на личный прием к выбранному представителю власти. Срок рассмотрения заявки всего 2 дня. О назначенном приеме заявителю сообщат в личном кабинете, также письменное уведомление придет на электронную почту. Это позволит заменить общение между властью и гражданами через бумагу на прямой разговор», – рассказал Сергей Меркулов. 

По его словам, данная услуга особенно актуальна в условиях пандемии, когда по сути приемы граждан не проводятся, а запрос на них у населения есть.

«О модуле инициатив я скажу, что он также очень важен. Главой Камчатского края запущен процесс создания программы социально-экономического развития региона, и мы планируем совместно с коллегами из недавно созданного на базе Общественной палаты Центра развития Камчатки на этом ресурсе собирать инициативы граждан. Все они обязательно будут детально рассмотрены и рассмотрены при разработке программы», – резюмировал Сергей Меркулов.

Поручение создать портал, на котором инициативные жители края смогут сами определять основные приоритеты развития полуострова, было дано главой региона Владимиром Солодовым. Правительству поручено обеспечить удобные и эффективные механизмы открытого и прямого волеизъявления граждан.