Хуже, чем на почте: жители Камчатки жалуются на работу кассы «Аэрофлота»

Как сообщает телеканал «41 регион», люди по несколько дней вынуждены стоять в очереди, чтобы купить билет на самолёт. В этом, по мнению пассажиров, виновата неорганизованная работа сотрудников. По данным телекомпании, люди уже стали записывать видеообращения и рассылать их во все инстанции.

Одна из пассажиров, Алина Пиотровская, оформила бронь на билеты по субсидированному тарифу. Забрать их можно в кассе. «Я бронировала через горячую линию меньше чем за семь дней до вылета, а значит, мне нужно было выкупать их через кассы "Аэрофлота". На следующий день я пошла в офис, но своей очереди так и не дождалась», – рассказала девушка журналистам «41 региона».

Она добавила, что люди занимают очередь с пяти или шести утра. Но даже это помогает не всем, некоторые так и не дожидаются билетов.

По информации телеканала, сотрудники касс не справляются с наплывом клиентов, что подтверждают негативные оценки интернет-пользователей. «Работают всего две кассы и то в час по чайной ложке», – пишет один из комментаторов. «Невыносимый отвратительный филиал, обслуживание хуже, чем на почте. Я просто в шоке вообще. Постареть можно, пока твоя очередь придёт. А может, и не придёт. Чтоб дождаться своей очереди, нужно высиживать весь день! Разве так можно?», – отмечает другой.

Обращения недовольных остаются безрезультатными. Как информирует «41 регион», российское законодательство не регламентирует стандарты, сроки и последовательность сервисных процедур при оформлении покупки авиабилетов. Вместе с тем «Аэрофлот» вправе самостоятельно решать, сколько ему требуется офисов, касс и специалистов.