Сергей Соседко: Ориентируемся на самые современные сервисы и продукты

В 2024 году директором по развитию бизнеса в Камчатском крае - начальником дополнительного офиса 042/2001 Филиала Газпромбанка "Дальневосточный" стал Сергей Соседко.

- Сергей, здравствуйте! Как ощущаете себя в новом статусе?

- Добрый день! Это большая ответственность. Ведь Газпромбанк принимает участие в важных для Камчатского края проектах, в том числе и на принципах государственно-частного партнерства (ГЧП). Кроме того, Газпромбанк обладает и высокими компетенциями в корпоративном и розничном бизнесах, цифровых и дистанционных технологиях. Наш коллектив – настоящая команда профессионалов. Поэтому не сомневаюсь, что мы будем вместе успешно работать, решать все поставленные задачи.

- О каких задачах идет речь в первую очередь?

- Газпромбанк – универсальный банк, поэтому и задачи у нас разные. Мы предоставляем широкий спектр услуг корпоративным и частным клиентам. Среди приоритетов – и крупные компании, и предприятия малого и среднего бизнеса, и розничные клиенты. Розничный бизнес Газпромбанка ориентирован на предоставление современных высокотехнологичных продуктов и сервисов. Среди них – банковские карты, вклады, кредитные продукты, брокерское обслуживание.

- Высокотехнологичные продукты и сервисы предполагают дистанционное обслуживание?

- В том числе. Но удобный для себя способ коммуникации определяет клиент. Мы серьезно продвинулись в части цифровой трансформации: перестроили IT-инфраструктуру, внедрили новые сервисы для улучшения клиентского опыта, перезапустили дистанционные каналы обслуживания. Для многих клиентов важно иметь возможность получить консультацию специалиста, даже для тех, кто предпочитает обычно проводить банковские операции через приложение В результате получилось, что какой бы способ коммуникации с банком клиент ни выбрал, он получит достойное обслуживание. 

Мы в последнее время открываем новые офисы, которые довольно серьезно отличаются от привычных для многих банковских офисов. Кстати, такой офис будет открыт и в Петропавловске-Камчатском в следующем году. Мы создаем для клиентов максимально комфортное пространство, оснащенное самым современным оборудованием. Новый формат сочетает цифровые технологии с комфортным обслуживанием: предлагаем клиенту весь спектр услуг и удобств – от использования интерактивных информационных панелей, QR-кодов и электронных подписей до беседы с сотрудником банка за чашкой кофе. В офисах представлены продукты всех партнеров Газпромбанка, входящих в единую экосистему.

 - Экосистема – популярная тема последних лет…

- И это неудивительно. Газпромбанк активно работает над развитием экосистемных сервисов. В 2020 году мы запустили собственного мобильного оператора – ГПБ Мобайл. Сегодня его абонентами являются уже около 1 млн человек, а связь доступна в 57 регионах России. Мультибрендовый сервис подписки “Газпром Бонус”, который также является частью нашей экосистемы, позволяет получать скидки и спец предложения от партнеров Газпрома. Количество зарегистрированных пользователей сегодня превышает 2,9 млн человек. В 2022 году мы запустили еще два важных проекта – платежный сервис GazpromPay (позволяет совершать онлайн-оплату картой любого банка без ввода реквизитов, 2,5 млн пользователей и более 1500 партнеров) и мультифункциональное приложение GorodPay, позволяющее быстро пополнять транспортные карты, прокладывать маршруты и многое другое, 1.4 млн пользователей в 42 регионах России.

- А каковы на сегодня предпочтения розничных клиентов Банка?

- Сейчас самое время сохранить и приумножить сбережения. Банки, в их числе и Газпромбанк, предлагают очень выгодные ставки по вкладам и накопительным счетам. Еще несколько слов о новой возможности хочу добавить. В этом году начала работать программа долгосрочных сбережений, которая поможет создать финансовую подушку безопасности, получать дополнительный доход в будущем. Главная ее особенность состоит в том, государство будет софинансировать участие в программе.

- Спасибо за интересную беседу, ну и конечно же желаю успехов в новой должности.