Частным клиникам в России будут присваивать звезды за качество услуг

Как сообщают «Известия», методику создадут при участии общественных организаций, Росздравнадзора и Роспотребнадзора. Нововведение направлено на повышение стандартов работы частных медицинских учреждений, число жалоб на которые за девять месяцев 2024 года увеличилось на 15,5%.

Инициатива обсуждалась в рамках круглого стола Совета Федерации, посвященного защите прав пациентов, обращающихся в частные клиники. Помимо сенаторов и общественников, участие в мероприятии приняли представители Минпромторга, Минэкономразвития, Росздравнадзора и Роспотребнадзора. Согласно протоколу заседания, проблема жалоб на частные медучреждения стала одной из ключевых тем.

По данным «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ), за первые девять месяцев 2024 года количество обращений граждан с претензиями к работе частных клиник достигло 13,8 тыс., что на 15,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Основные нарекания связаны с качеством работы медперсонала. В стране функционируют 73,5 тыс. частных медучреждений, что почти в три раза больше, чем государственных (26,3 тыс.).

Результаты проверок

Росздравнадзор в третьем квартале 2024 года провел 1,4 тыс. проверок, из которых 12% пришлось на частные клиники. Нарушения обязательных требований были выявлены в 93% случаев, то есть в девяти из десяти проверенных учреждений.

Как будут присваивать звезды

По итогам совещания Росздравнадзору, Роспотребнадзору и ОПИ поручено разработать систему оценки качества услуг частных клиник. Предполагается, что рейтинг будет представлен в формате звезд или буквенных обозначений (например, A, B, C). Такая система аналогична той, что уже используется для классификации гостиниц.

Инициатива направлена на повышение прозрачности и качества работы частных медучреждений, а также на улучшение доверия со стороны пациентов.