Губернатор Камчатки поручил министерствам реагировать на обращения граждан

Глава региона раскритиковал подходы краевых министерств к работе с обращениями граждан, сообщили ИА «Кам 24» в пресс-службе краевого правительства.

По его мнению, ведомства формально относятся к сообщениям жителей в социальных сетях. Губернатор потребовал от членов краевого правительства кардинально изменить схемы работы и заниматься решением проблем, волнующих жителей, – в том числе, если об этом поступило не официальное обращение, а комментарий в соцсетях.

«Хочу обратиться ко всем ответственным: я прошу по-другому относиться к своей работе и настраивать соответствующим образом те сферы, которые вы координируете. Любое обращение должно быть не поводом для отправки формального ответа, а сигналом, который мы должны отрабатывать по существу. Должны погрузиться в проблему, с которой сталкивается человек. Не всегда сразу можно решить проблему – но всегда можно объяснить, как, по какому алгоритму и в какие сроки она будет решена», – добавил Владимир Солодов.