Губернатор Камчатки введёт бонусы авиаменеджерам в зависимости от оценки жителей

Владимир Солодов предложил изменить систему оплаты труда руководства Камчатского авиационного предприятия, сообщили ИА «Кам 24» в пресс-службе краевого правительства.

«Я прошу вместе с Камчатским авиационным предприятием продумать систему обратной связи. К сожалению, мы это обсуждали неоднократно, предприятие остается очень закрытым и негибким. Давайте настраивать коллег на то, чтобы уровень клиентского сервиса поднимался и был не менее важным, чем другие направления работы авиакомпании. Мы работаем для людей – и оценка людей должна быть основой качества работы менеджмента компании. Давайте введем изменения в систему оплаты труда генерального директора авиакомпании и топ-менеджеров. Если удовлетворенность жителей растет, они получают бонус; если нет – должна быть демотивация. Давайте продумаем это, потому что обращений много. Нам нужно приучать компанию к тому, что не рассмотрение на моем уровне на оперативном совещании и не разбор на уровне министра транспорта должны быть толчком к тому, чтобы компания работала. А сам факт: появилось обращение – сразу отработали, решили. Давайте мы с авиакомпанией проведем работу, чтобы это стало привычкой, без каких-либо ручных механизмов – как системно отрабатывать обращения граждан», – сказал Солодов в ходе оперативного совещания в правительстве.

Жители села Никольское пожаловались губернатору, что не могут приобрести билеты из Петропавловска до Никольского на август и сентябрь. Билеты на этот период на сайте авиапредприятия не появлялись в продаже, а граждане не могли связаться с авиакомпанией.

Министр транспорта и дорожного строительства края Александр Сафонов доложил главе региона, что сейчас введены дополнительные авиарейсы из Петропавловска до Никольского.

Таким образом, авиакомпания добавляет один рейс в расписание, и уже открыты продажи на дополнительные рейсы, которые будут организованы как в июле, так в августе и сентябре. По словам Сафонова, пока кроме Никольского проблем с билетами нигде не возникало.