Как сообщает газета «Известия», некоторые банкоматы отказываются принимать новые купюры номиналом 5000 рублей. Особенно часто это происходит в Москве, где сосредоточено около 25% таких устройств. В Совкомбанке подтвердили наличие проблемы, а в банке «Новиком» пояснили, что сложности возникли из-за ухода иностранных производителей банкоматов, которые перестали обновлять ПО для российских купюр после 2022 года. «Мы завершаем обновление сети банкоматов и до конца этой недели все устройства самообслуживания ВТБ смогут принимать новые пятитысячные купюры», - сообщили в пресс-службе ВТБ.
В ЦБ заявили, что жалобы носят единичный характер, и большинство банкоматов с функцией рециркуляции новые деньги принимают. Остальные устройства постепенно донастраивают.
Обновленная пятитысячная купюра поступила в обращение в октябре 2023 года. Тогда же Гознак разработал специальное ПО для распознавания новых банкнот. В декабре ЦБ анонсировал и другие обновленные купюры — 10, 50 и 500 рублей, которые планируется выпустить в конце 2025 года.