Семья на Камчатке отсудила у турфирмы более миллиона за испорченный отпуск

Как сообщили ИА «Кам 24» в объединённой пресс-службе судов Камчатского края, в декабре 2023 года супруги решили съездить в Таиланд. Для организации поездки выбрали одну из местных турфирм. Офис компании оказался закрыт, но камчатцы связались гендиректором – телефон нашли на официальном сайте туроператора. Отпускники перевели женщине деньги за перелёт и гостиницу. Однако за четыре дня до вылета выяснилось, что их авиабилеты и брони жилья аннулированы из-за неоплаты. 

Камчатцы отправили туристической фирме претензию, которую оставили без удовлетворения. Тогда несостоявшиеся путешественники обратились в суд.

Суд первой инстанции выяснил, что в декабре 2023 года генеральный директор уволилась из турфирмы по собственному желанию, но на момент заказа всё ещё исполняла свои обязанности. Несмотря на то, что письменный договор стороны не заключили, а супруги связывались с женщиной по телефону, суд пришёл к выводу, что истцы действовали с должной степенью осмотрительности. Туристическую компанию признали ответственной за действия сотрудника и удовлетворили иск. С фирмы взыскали более 1,1 миллиона рублей: возмещение ущерба, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. 

Однако ответчик, отрицавший какие-либо договорные отношения, не согласился с решением и подал апелляцию. В частности, фирма утверждала, что вообще не занимается выездным туризмом.

Коллегия по гражданским делам Камчатского краевого суда исследовала материалы дела, выслушала мнение сторон и согласилась с выводами первой инстанции. Истцы опирались на информацию, размещённую на официальном сайте, поэтому были уверены, что работают с представителем компании. А ответчик, расторгая трудовой договор с гендиректором, не закрыл ей доступ к рабочему телефону.