Клиенты Билайна теперь могут записывать и сохранять свои разговоры

Новая услуга входит в подписку на PRO-версию «Виртуального помощника». В течение срока действия подписки её можно активировать и деактивировать неограниченное количество раз.

Аудиозаписи и их текстовые расшифровки хранятся в мобильном приложении оператора в течение 90 дней. По желанию пользователя их можно сохранить на смартфон или удалить. За транскрипцию и саммаризацию разговоров отвечает собственное программное обеспечение «Билайна», зарегистрированное в реестре отечественного ПО.

Некоторое время функция записи звонков работала в пилотном режиме. 39% участников пилота сообщили, что используют её для фиксации рабочих и иных договорённостей; 32% упомянули, что сохраняют с её помощью личные разговоры; а 26% применяют её для обеспечения безопасности и создания доказательной базы в спорных ситуациях. Согласно отзывам подавляющего большинства опрошенных (78%), функция справляется со всеми или почти всеми возложенными на неё задачами.

Новая услуга является дополнением к PRO-версии «Виртуального помощника», который принимает и расшифровывает входящие звонки, если абонент не может ответить, а также блокирует спам и подозрительные вызовы, в том числе в мессенджерах.

Ранее сервис был улучшен за счёт внедрения дополнительных мер безопасности: теперь с помощью анализа звуковой волны он распознаёт мошеннические вызовы и прерывает соединение при получении СМС от портала «Госуслуги». Если инцидент всё же произошёл, абонент PRO-версии может получить компенсацию утраченных средств в течение 5 рабочих дней, предоставив всего два документа.

Подключить PRO-версию «Виртуального помощника» можно в мобильном приложении Билайна за 249 руб. в месяц.

Илья Нестор, директор по продуктам безопасности и дополнительным сервисам Билайна:

«Безопасность клиентов — наш ключевой приоритет. Услуга записи звонков не просто помогает клиенту запоминать важное и работать с данными, она дает ему новые возможности для контроля его собственного информационного пространства, то есть в конечном итоге тоже работает на его спокойствие и безопасность».

Реклама ПАО «ВымпелКом». Подробнее на сайте beeline.ru

г. Москва, ОГРН 1027700166636 erid:2VSb5wYQKvq