В «Аэрофлоте» объяснили, как без ошибок оформить льготные билеты

В авиакомпании пояснили, что система онлайн-бронирования работает в штатном режиме, однако из-за большого объёма заявок значительно увеличено время на их проверку. Для удобства пассажиров усилили смены сотрудников клиентских служб и временно продлили срок действия созданных онлайн-бронирований по программам дальневосточных субсидированных перевозок.

После старта продаж на летний сезон в онлайне оформили более 103 000 обращений. С 3 по 9 февраля через офисы продаж оформили 8 500 бронирований. Более половины онлайн-заявок уже успешно прошли проверку документов и по ним выписаны билеты. Ещё около 20 000 заявок одобрены и ожидают оплаты со стороны пассажиров.

Одновременно в офисах продаж на Дальнем Востоке наблюдается повышенный поток посетителей, особенно по утрам. В «Аэрофлоте» просят пассажиров внимательно изучать инструкции на сайте в разделе «Субсидированные перевозки» и строго соблюдать требования к документам. Это помогает быстрее пройти верификацию и избежать лишних визитов в кассы.

Среди самых частых ошибок – неправильное оформление документов, раздельная покупка билетов для взрослых и детей (по правилам ребёнок до 12 лет должен быть привязан к бронированию взрослого), а также обращения за билетами на даты, продажа на которые ещё не открыта.

Купить субсидированные билеты дальневосточники могут не позднее чем за шесть месяцев до даты вылета. Например, 9 февраля доступны билеты на рейсы до 9 августа 2026 года включительно.

Авиакомпания также усилила работу контакт-центра и привлекла дополнительные кассы уполномоченных агентств, чтобы ускорить оформление льготных перевозок.