Минздрав Камчатки перестал отвечать омбудсмену, прикрываясь врачебной тайной

Речь идёт о жалобах жителей на проблемы с медицинской помощью – в том числе на затягивание оформления документов для получения инвалидности, отказ в обследовании и сложности с доступом к специалистам.

Так, жительница Камчатки пожаловалась на бездействие врачей и должностных лиц при подготовке и направлении документов в Бюро медико-социальной экспертизы для установления, либо продления группы инвалидности. Решить вопрос удалось только с помощью районных прокуроров и структур Росздравнадзора.

«Это крайне тревожный показатель в работе, – отмечает Андрей Зимин. – Ссылки на неопытность медицинских работников, некорректную работу медицинской информационной системы и общую загруженность персонала не имеют никакого значения перед проблемами со здоровьем и благополучием наших граждан».

В четвёртом квартале 2025 года на свои запросы в защиту прав граждан уполномоченный стал получать ответы временно исполняющего обязанности министра здравоохранения Камчатского края, подготовленные как под копирку: «В соответствии со статьёй 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", предоставление сведений о результатах проверки подлежит только заявителю».

Как отметил уполномоченный, он не запрашивает персональные медицинские данные, а требует лишь проверить факты и помочь людям восстановить их права. Такие отписки, считает омбудсмен, фактически блокируют его работу и мешают добиваться решения проблем.

Сейчас уполномоченный намерен обратиться к федеральному омбудсмену, чтобы прояснить порядок взаимодействия с минздравом и устранить правовую неопределённость. По сути, речь идёт о конфликте между необходимостью защищать врачебную тайну и обязанностью реагировать на жалобы пациентов. И пока этот баланс не найден, страдают, прежде всего, сами жители региона.

Отдельно камчатский омбудсмен отметил рост числа жалоб на работу местного здравоохранения. В 2025 году их стало вдвое больше, чем годом ранее. «Фразеологизм "затыкание дыр" во многих случаях являлся не фигурой речи, а методом работы управленцев сферы здравоохранения края. В 2025 году отмечался двукратный рост жалоб в сравнении с 2024 годом. Это должно насторожить должностных лиц всех структур и подразделений сферы здравоохранения края. Жалуются, иными словами, заявляют о нарушении своего права на охрану здоровья и медицинскую помощь, люди всех возрастов и категорий. Их объединяет только одно: неприятие несправедливого, безразличного и бездушного отношения к их здоровью, а значит, к ним лично как гражданам, жителям Камчатки», – резюмирует Андрей Зимин.

Редакция ИА «Кам 24» направила запрос в краевой минздрав с просьбой дать комментарий по ситуации.