Россияне стали активнее использовать банковские приложения

Динамика связана с расширением функционала, развитием экосистем и привычкой пользователей решать в приложении все большее число финансовых вопросов. Важную роль играет и интеграция нефинансовых сервисов: по данным Frank RG, в 2025–2026 годах доля россиян, регулярно пользующихся такими услугами через банки, выросла на 25–30%.

Как отметили в ВТБ, аудитория приложения банка выросла с начала года на 11,5% и достигла 27 млн пользователей. Клиенты все чаще обращаются к онлайн-банку, чтобы оплатить услуги ЖКУ, мобильной связи, налогов, госуслуг, детских садов и школ. Ежемесячно такие транзакции совершают более 14 млн пользователей. Также востребованы партнерские сервисы: бронирование туров, покупка авиа- и ж/д билетов, доставка продуктов.