Как использовать бенчмаркинг в HR: советы экспертов

Процветание бизнеса во многом базируется на человеческом капитале, то есть на работниках компании. Сегодня истинность этого утверждения не вызывает сомнений. Вопрос в другом: как удержать сотрудников и мотивировать их на эффективную работу? Для этой цели эксперты сервиса для автоматизации управленческой отчётности «Финансист» рекомендуют воспользоваться бенчмаркингом.

Суть метода

HR-бенчмаркинг с 1984 года используется для оценки эффективности работы с персоналом путём сравнения и тщательного анализа данных разных компаний или подразделений.

Этапы исследования

Как и любая другая проектная работа, бенчмаркинг требует грамотного планирования. Для этого нужно определить, какие цели ставят перед собой инициаторы исследования, работа каких подразделений будет изучаться в его рамках, какие методы, метрики и алгоритмы будут для этого использоваться. Поскольку бенчмаркинг предполагает сравнение, важно грамотно подойти к выбору компаний, с которыми будут сопоставляться показатели деятельности сотрудников.

После сбора исходных данных важно их правильно интерпретировать, откинув искажённую информацию, и сделать вывод о верности или ложности положенных в основу исследования гипотез.

Результаты такого анализа обязательно выносятся на обсуждение с профильными экспертами и другими заинтересованными лицами. И, наконец, последний этап бенчмаркинга — внедрение изменений, необходимость которых стала очевидной в результате исследования.

Чем полезен бенчмаркинг

Он позволяет найти проблемы в управлении персоналом в конкретной организации и внедрить положительные методики, найденные по результатам анализа деятельности других участников исследования.

Поскольку бенчмаркинг основан на сравнении, с его помощью можно отслеживать эффективность тех или иных изменений, внедрённых в компании, и своевременно менять стратегию её развития. Иначе говоря, такое исследование позволяет организациям придерживаться актуальной HR-политики, удерживая и мотивируя персонал.

Указывая на достоинства метода, эксперты сервиса для автоматизации управленческой отчётности «Финансист» не скрывают, что его нельзя считать универсальным для решения всех проблем с персоналом. Так, к числу недостатков бенчмаркинга можно отнести отсутствие единого подхода к HR в разных компаниях и невозможность найти принципиально новую методику управления персоналом.