Услуги профессионального колл-центра «Инфотелл»

Если для вас важен индивидуальный подход в сотрудничестве с call-центром, то услуги профессионального колл-центра «Инфотелл» – это то, что вам нужно. Компания работает уже 18 лет и входит в топ call центров для обзвонов и способна решить задачи, поставленные перед бизнесом. А клиенты смогут наладить диалог с действующими и потенциальными клиентами. Компания даёт возможность каждому открыть аутсорсинговый колл-центр в Санкт-Петербурге, Москве и других городах России. Сотрудничество позволяет использовать комплексный подход к решению рабочих задач на всех этапах, от целеполагания до результата.

Профессиональный колл-центр

«Инфотелл» активно внедряет современные технологии, благодаря чему клиентам компании удаётся получить инновационные call-решения своих задач. Арендовать колл-центр – оптимальный вариант для бизнеса, так как уровень обслуживания аутсорсингового центра ничем не уступает по сравнению с зарубежными call-центрам.

Contact-center от «Инфотелл» работает на программном обеспечении Naumen. По мнению экспертов, оно обладает отказоустойчивостью на уровне 99,99%, а это является основным условием для обеспечения работы в бесперебойном режиме в формате 24/7/365.

Что может дать бизнесу современный call-центр

Клиентам компании, которые хотят открыть аутсорсинговый колл-центр, доступны услуги исходящего и входящего телемаркетинга. Данный инструмент позволяет:

• привлекать и удерживать клиентов;
• проводить опросы, посвящённые различным темам;
• собирать и проверять данные о клиентах;
• принимать входящие звонки на горячей линии;
• обслуживать номер 8-800;
• обрабатывать заказы в интернет-магазине.

Наряду с перечисленными доступны и другие функции, узнать о них больше можно, связавшись с представителем компании, он изучит актуальные для вас обстоятельства и, исходя из полученной информации, предложит оптимальный пакет услуг на аутсорсинге.

Выбор call-центра

Выбор call-центра, способного предложить актуальный для вас перечень услуг, может занять много времени, поэтому обязательно стоит воспользоваться рекомендациями, способными его ускорить и упростить:

• компания должна иметь опыт работы с аналогичными задачами;
• клиентам доступны регламентированные бизнес-процессы актуальные для различных этапов работы компании, чтобы вам не пришлось участвовать в разработке новых с нуля;
• компания должна брать на себя ответственность за результат, а следить за выполнением задач должен координатор.

Также важным критерием выбора является обязательное наличие современного оборудования.