Как отправить СМС на несколько номеров сразу

Хотя массовая СМС-рассылка и не является самым популярным способом внешней коммуникации, она до сих пор остается одним из эффективных инструментов удержания старых и привлечения новых клиентов. Ее успешно используют офлайн- и интернет-магазины, фитнес-центры, салоны красоты, турагентства, компании из финансового сектора, сферы общепита, здравоохранения и образования. По разным данным, получатели открывают от 80 до 95% сообщений. Таким образом, статистика значительно лучше, чем у push-уведомлений и email-рассылок, у которых показатель открытия находится на уровне 20%. К тому же сообщения приходят на любое мобильное устройство с активной SIM-картой, находящейся в зоне действия сотовой сети, и для этого не требуется подключение к Интернету. О том, как отправить SMS одновременно на много номеров (на самом деле их количество ограничено только бюджетом и размером клиентской базы), далее в статье.

С задачей отправки сообщений нескольким контактам, вероятнее всего, справится любой сотрудник. Однако для информирования большого количества клиентов о новостях, акциях или новых поступлениях товара удобнее использовать виртуальную АТС или специальные сервисы. Учитывая растущую популярность облачной телефонии сначала рассмотрим, как организовать рассылку при помощи IP-телефонии. Прежде всего следует отметить, что сам по себе виртуальный номер телефона «1АТС» также может быть использован для отправки СМС, но только для одного получателя за раз. Между тем, выполнение более масштабных задач под силу только ВАТС.

Одно из главных преимуществ отправки сообщений указанным способом - возможность легко управлять базой контактов: добавлять и убирать телефонные номера, создавать группы по определенным признакам и т.д. Все это достигается благодаря интеграции CRM с телефонией. Телефония «1АТС» не является исключением и позволяет значительно упростить не только SMS-рассылку сразу на несколько номеров, но и другие бизнес-процессы. В зависимости от провайдера и программного обеспечения, могут быть использованы не только готовые модули, но и интегрированные по открытому API сервисы. Еще одна важная функция, которая доступна пользователям ВАТС - подмена номера телефона. При необходимости отправитель сообщений может использовать другой виртуальный номер, например, с кодом того региона, в котором живут получатели. Это повышает уровень доверия и показатель открытия сообщений.

Альтернативой виртуальной телефонии являются специализированные сервисы, позволяющие рассылать СМС всем контактам одновременно. Большинство из них имеют пробный период или определенное количество бесплатных сообщений, благодаря которым пользователь может протестировать базовый функционал в реальных условиях. Как правило, база контактов загружается из файлов специального расширения, но доступна и ручная загрузка. Среди других особенностей использования платформ для рассылок:

• тарификация зависит от суммы пополнения и количества сообщений;
• отправитель может выбрать себе любое короткое имя;
• длина сообщений ограничена 800-1000 символами;
• статистика по количеству отправленных и доставленных SMS доступна через личный кабинет.

На рынке представлено большое количество подобных сервисов, поэтому рекомендуется обращать внимание не только на стоимость, но и доступные функции, возможность интеграции и качество техподдержки. Если в процессе тестирования или использования возникают проблемы, компания всегда может сделать выбор в пользу аналога, учитывая его преимущества и недостатки.

Ответ на вопрос, какой способ массовой СМС-рассылки лучше, зависит от исходных условий и поставленных задач. Если бизнес уже является пользователем виртуальной АТС, для организации отправки понадобится подключение дополнительной функции в рамках выбранного тарифа или настройка интеграции с сервисом. Второй рассмотренный вариант подойдет тем, кто редко пользуется рассылками и не желает тратить время на установку и настройку ПО.