Плесень в квартире: куда обращаться и что делать

Плесень на стенах, потолке или откосах нельзя считать только косметическим дефектом. Налет появляется там, где поверхность долго остается влажной. Причиной может быть протечка, промерзание стены, неисправная вентиляция, высокая влажность или строительный брак. Если просто смыть пятна и закрасить участок, грибок часто возвращается.

Небольшой свежий очаг после разового намокания иногда удается устранить самостоятельно. Но если налет разрастается, появляется снова или в комнатах пахнет сыростью, лучше заказать удаление плесени в службе дезинфекции. Специалисты оценят материалы и подберут способ обработки. Источник влаги при этом нужно устранить.

Почему появилась плесень и кто отвечает за ее устранение?

Ответственность зависит от источника сырости. Пятна могут возникнуть из-за поврежденной кровли, негерметичных швов, протекающего стояка, холодной стены или конденсата.

Если вода поступает с крыши, из подвала, общего трубопровода или через фасад, обращаться следует в управляющую компанию, ТСЖ или ТСН. Когда сырость вызвана протечкой внутри квартиры, переделкой вытяжки или недостаточным проветриванием, проблему устраняет собственник. Нанимателю нужно уведомить владельца жилья и обслуживающую организацию.

До уборки важно сохранить доказательства:

• сфотографировать комнату и пораженные места крупным планом;
• записать даты появления пятен, протечек и обращений;
• осмотреть трубы, потолок, откосы, наружные стены и вентиляцию;
• по возможности измерить влажность бытовым гигрометром;
• подать письменную заявку на осмотр и составление акта.

Не очищайте весь участок до осмотра, иначе установить масштаб повреждения будет сложнее. При продолжающейся течи сразу звоните в аварийную службу.

Куда обращаться, если плесень появилась из-за состояния дома?

Первое официальное заявление направляют в управляющую организацию. В нем указывают адрес, место появления грибка и требование провести осмотр. Нужно попросить проверить конструкции и коммуникации, которые могут быть связаны с сыростью. Обращение передают под отметку о принятии либо отправляют с сохранением подтверждения.

По результатам осмотра составляют акт с описанием дефектов и вероятного источника влаги. Если УК не пришла или отказывается фиксировать повреждения, можно пригласить независимого технического специалиста.

В новом доме причиной бывает строительный дефект. Тогда собственник направляет претензию застройщику в пределах гарантийного срока, прикладывая фотографии, акт и заключение эксперта при наличии.

Если источник неясен, площадь поражения велика или налет возвращается, стоит вызвать СЭС для обследования и обработки. Специалисты оценят заражение и подберут технологию очистки. Если нужен документ для претензии, заранее уточните, выдаст ли организация акт или заключение. Санитарная обработка не заменяет ремонт конструкций и вентиляции.

Что делать, если управляющая компания не устраняет плесень?

Если УК не отвечает или не устраняет причину, жалобу подают в региональную Государственную жилищную инспекцию либо орган муниципального жилищного контроля. В ней указывают даты заявок и просят проверить содержание общего имущества. Документы можно направить через официальную приемную или ГИС ЖКХ.

В Роспотребнадзор обращаются по вопросам санитарного благополучия и защиты прав потребителя, но не каждая жалоба на плесень входит в его полномочия. Если жилье может быть непригодным для проживания, следует обратиться в местную администрацию для обследования межведомственной комиссией. Когда жалобы не помогают, спор решают в суде.

К обращению желательно приложить:

• копии заявлений в УК, ТСЖ или застройщику и ответы на них;
• акт осмотра и сведения об аварийных заявках;
• фотографии и видео с датами;
• заключения специалистов, результаты замеров и договор на обработку;
• чеки, сметы и документы о повреждении отделки или мебели.

До ремонта стоит направить письменную претензию и провести независимое обследование. Иначе будет труднее доказать причину грибка и обоснованность расходов.

Как безопасно удалить плесень и не допустить ее возвращения?

Обработку проводят после устранения причины сырости либо одновременно с ее ремонтом. Небольшой поверхностный очаг можно очистить специальным средством по инструкции. Во время работы нужны перчатки, очки и респиратор. Детей и животных следует вывести, а комнату проветрить.

Не счищайте сухой налет щеткой и не шлифуйте его без изоляции рабочей зоны: частицы могут разлететься по квартире. Нельзя смешивать хлорсодержащие составы с кислотами, аммиаком и другой бытовой химией. Если грибок глубоко проник в гипсокартон, обои, утеплитель или иной пористый материал, поврежденную часть часто приходится демонтировать.

После очистки поверхность полностью просушивают. В дальнейшем нужно устранять течи, пользоваться вытяжкой, проветривать комнаты и не ставить мебель вплотную к холодным стенам. Вентиляционную решетку нельзя перекрывать. При постоянном запотевании окон следует проверить воздухообмен.

Закрашивание пятен и новые обои скрывают проблему лишь на короткое время. При повторном появлении налета, большой площади поражения или заражении труднодоступных полостей очистку безопаснее поручить специалистам.

Главное, не маскировать пятна, а найти источник влаги. Зафиксируйте дефект и обратитесь к собственнику, управляющей организации или застройщику. При бездействии подавайте жалобу в жилищный надзор, а при необходимости обращайтесь в суд. После ремонта причины профессиональная дезинфекция поможет очистить поверхности и снизить риск возвращения грибка.