Признание кредитного договора недействительным — помощь экспертов

За последние несколько лет активность мошенников усилилась в разы. Людям звонят «представители банка» и предлагают «спасти» деньги, переведя их на другой счет. Данные похищают и оформляют с их помощью кредиты. Граждан донимают фиктивные менеджеры мобильных операторов, сообщая, что заканчивается срок действия карты и нужно предпринять определенные меры. Публикации о мошенничествах регулярно публикуют в СМИ, на сайтах банков и сотовых операторов, но граждане все-равно становятся жертвами мошенников.

Банки в этой ситуации выступают источником средств для аферистов. Получая уведомления о штрафных санкциях за неуплату долга, клиенты справедливо возмущаются и говорят о том, что они никаких кредитов не оформляли и никуда деньги переводили.

При этом нельзя обвинять менеджера в том, что он принял звонок, подтвердил личность клиента и помог получить кредит онлайн. Ведь личные данные, которые похитил мошенник, были настоящими. Как быть клиенту в такой ситуации?

Можно ли доказать мошенничество

Когда гражданин понимает, что на его имя взяли кредит по телефону, у него возникает вопрос, как доказать, что это сделал не он. Для этого необходимо определить, что на записи телефонного разговора не его голос. Это правильное решение!

Чтобы признать кредитный договор недействительным, потребуется фоноскопическая экспертиза. Эксперты определят, что голос на записи не принадлежит клиенту после идентификации речи и голоса.

Все разговоры с банковскими сотрудниками записываются для последующего анализа и улучшения качества обслуживания. Банки хранят гигабайты записей переговоров, поскольку в случае конфликтных ситуаций такие файлы иногда становятся единственным доказательством причастности клиента. Эти аудиозаписи исследуют эксперты, чтобы определить, кто именно звонил сотруднику.

В ходе исследования специалисты устанавливают, что голос на записи принадлежит не клиенту, а не известному лицу. Таким образом, фоноскопическая экспертиза становится свидетельствует, что неустановленные злоумышленники путем обмана или хищения получили доступ к гаджету и личной информации клиента, сделали от его имени звонок в банк и сделали перевод либо взяли кредит. Решением суда такие договоры аннулируются.

Для доказательства несостоятельности договоров используется не только фоноскопия, но и другие исследования. Например, могут потребоваться почерковедческая, лингвистическая или бухгалтерская экспертизы. Все эти процедуры могут стать неоспоримыми доказательствами причастности гражданина, защитить его права и финансы.