Влияние стадии бизнес-процессов на управленческие решения

Для принятия оптимальных управленческих решений важно понимать, на какой стадии находятся бизнес-процессы, ведь это влияет на цели и приоритеты собственника компании. Эксперты сервиса «Финансист» рассказали, какие существуют уровни зрелости бизнес-процессов и этапы роста компании.

Всего выделяются пять уровней зрелости бизнес-процессов.

1. Неопределённые бизнес-процессы. Стадия характерна для молодых компаний, руководители которых при принятии решений руководствуются своей интуицией, ежедневно меняют порядок действий, не устанавливают для сотрудников конкретных правил. Главное на этом уровне — начать распознавать процессы, документировать алгоритмы действий, определять ненужные этапы и начинать обучать сотрудников.

2. Повторяемые бизнес-процессы. Руководители создают логическую структуру процессов, контролируют результат, однако отделы компании, которые основываются на интуитивном подходе, продолжают действовать. К целям добавляются регламентирование распознанных процессов, следование регламентам, обновление инструкций на основе обратной связи от персонала.

3. Определённые бизнес-процессы. Количество регламентов увеличивается, интуиция перестаёт быть основой для принятия решений, обучение новых сотрудников упрощается. На этом этапе необходимо начинать использовать системы управления качеством, автоматизировать процессы и определять их KPI.

4. Управляемые бизнес-процессы. Появляются целевые показатели и KPI, основная задача — достигнуть нужных показателей и потратить как можно меньше ресурсов. Важно ориентироваться на KPI, внедрять ERP-системы и сервисы ведения управленческой отчётности, оптимизировать текущие процессы.

5. Совершенствуемые бизнес-процессы. На этой стадии все текущие регламенты оптимизируются, процессы становятся более логичными, управляемыми, измеримыми и контролируемыми. Главное на этом этапе — постоянно оптимизировать процессы, предотвращать противоречие технологий автоматизации, вовлекать сотрудников в поиск точек роста, обеспечивать гибкий рост компании.

Специалисты сервиса «Финансист» уверены: перед внедрением сложных систем необходимо удостовериться в стабильной основе бизнеса, иначе риск будет неоправданным. А зрелость бизнес-процессов напрямую влияет на управленческие решения: распределение ресурсов, управление рисками, выбор способа ведения проектов.