Жители Петропавловска жалуются на странные квитанции от «Энергосбыта»

Как рассказала жительница города Анна, попросившая не указывать её фамилию, в прошлом году на протяжении нескольких месяцев «Энергосбыт» выставлял счета за ГВС по нормативу, несмотря на то, что она исправно передавала показания приборов учета, установленных в квартире.

«Потом в квитанциях почему-то стали указывать показания только одного счетчика. Соответственно, все, что набежало на другом счетчике, «Энергосбыт» записывал в общедомовые нужды. В течение трех месяцев я регулярно обращалась в компанию, пока они, наконец, не уровняли данные в квитанциях и на моих приборах учета. В итоге получилось, что «Энергосбыт» взял с меня деньги за уже оплаченные жильцами по статье ОДН кубометры ГВС», – полагает горожанка.

По словам жителя микрорайона Горизонт Михаила, ему филиал «Камчатскэнерго» прислал квитанцию, где была прописана графа «Неизвестная услуга». За нее горожанину предлагалось заплатить 3 500 рублей.

Как сообщила ИА «Кам 24» председатель общественного совета при краевом министерстве ЖКХ и энергетики Ирина Филиппова, происходили и другие курьезные эпизоды.

«К нам обращалась жительница, у которой в квитанции были поменяны показания прибора учета ГВС и электросчетчика. Другому владельцу квартиры «Энергосбыт» выставил счет по семи приборам учета горячей воды, тогда как у него в квартире стоит только один. И таких случаев не так уж и мало», – говорит Ирина Филиппова.

По словам председателя, странности с квитанциями от «Энергосбыта» начались в прошлом году, когда компания самостоятельно начала выставлять счета жителям краевого центра (раньше счетами занимался расчетно-кассовый центр), установив при этом новую программу. Как сообщало информагентство, в январе 2016 года филиал перешел на так называемые мультиквитанции.

«С тех пор жалобы горожан и управляющих компаний не прекращаются. Беда еще и в том, что в «Энергосбыте» не хотят вручную вносить правки в квитанции, а счета с ошибками продолжают приходить людям», – отметила председатель.

По мнению Ирины Филипповой, ситуацию могла бы исправить конкуренция на энергетическом рынке, но на Камчатке подобное развитие событий представить сложно.

Между тем, в «Энергосбыте» прокомментировали появление «неизвестной услуги». По данным представителя энергокомпании, странная графа в квитанциях – опечатка, возникшая по причине проведения перерасчета сразу по нескольким услугам. По словам начальника службы информационных технологий «Энергосбыта» Максима Скудаева, абоненты, получившие подобную квитанцию, могут обратиться за разъяснениями в отдел по работе с физическими лицами по телефонам: 49-02-98 и 49-01-40. Кроме того, работает интернет-приемная на официальном сайте энергокомпании – kamenergo.ru.