Пациенты камчатских больниц посетовали на хамство, нехватку талонов и туалетов

Как сообщили ИА «Кам 24» в краевом минздраве, в течение двух недель волонтеры из числа студентов Камчатского медицинского колледжа проводили анкетирование в городских и краевых поликлиниках, диспансерах и больницах. Всего в опросе приняли участие 500 посетителей 16-ти лечебных учреждений разных возрастов.

Как выяснилось, на первом месте – проблема с получением талонов на прием к узким специалистам. Особенно много предложений изменить эту систему было выявлено у пациентов детской поликлиники № 1 и поликлиники № 3. Также в числе основных предложений во многих учреждениях – увеличить число врачей узких специальностей.

Кроме того, есть проблема с вежливостью медрегистраторов. Наибольшее число предложений научить персонал не хамить относится к консультативной поликлинике краевой больницы. Также многие пациенты сообщили, что через портал госуслуг бывает невозможно записаться на прием. Поэтому камчатцы просили наладить электронную очередь в учреждениях и сократить время ожидания приема врача.

Также в числе предложений – улучшить условия ожидания медпомощи в поликлиниках. Например, пациенты просят поставить кулеры с водой, увеличить количество сидячих мест ожидания и туалетов. Молодым людям хотелось бы пользоваться бесплатным вай-фаем, чтобы было нескучно сидеть в очереди.

Однако по информации краевого минздрава, большинство пациентов выразили удовлетворение качеством и сроком оказания медицинской помощи, работой врачей, среднего медперсонала и медрегистраторов.

«Подробные итоги мы получим чуть позже. В настоящее время результаты опроса обрабатываются. Затем нам предстоит анализ полученных данных и поиск решений, которые станут основой для проекта «Бережливая поликлиника». А он направлен в том числе, и на то, чтобы сократить время пребывания пациента в поликлинике», – сообщила министр здравоохранения Камчатского края Татьяна Лемешко.

Работы по созданию опросных листов и проведению анкетирования, по поручению министерства здравоохранения края, курировал региональный центр медицинской профилактики. Всего в опросе были заняты 30 студентов медколледжа.