В Роскачестве составили рейтинг маркетплейсов

Как сообщает информационный сайт astv.ru, испытания проводили по 149 критериям. Специалисты в роли обычных покупателей заводили личные кабинеты на сайтах, искали товары по фильтрам, паковали корзины и привязывали банковские карты для оплаты, оформляли доставку, а также писали в службу поддержки. Оценивали исключительно работу мобильных приложений.

В результате лидером рейтинга стал Ozon. Его главными преимуществами назвали большой набор фильтров, возможность удаления аккаунта в приложении, информативные окна «Корзина» и «Оформление». Этот интернет-магазин назвали лидером по безопасности: все данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения, а карту привязывают по протоколу 3D-Secure.

На втором месте расположился «Яндекс Маркет». Он стал лидером по функциональности. Приложением можно воспользоваться без авторизации или через соцсети. В числе плюсов отметили полную информацию в карточках, удобную корзину, возможность оставить комментарий к адресу, широкий выбор способов оплаты. В числе минусов невозможность изменить тему оформления, отсутствие формы обратной связи и популярных запросов в поиске.

Тройку лидеров замкнул Wildberries. Лидер по удобству, навигация по сайту - на высоком уровне. Оперативная связь с поддержкой, подробно настраиваемый профиль. По общей сумме баллов этот маркетплейс не уступил Ozon. Из минусов – невозможности авторизоваться через соцсети, указать другого получателя и посмотреть общий вес посылки. Раздел активного заказа назвали малофункциональным, фильтр - ограниченный.