В Минздраве Камчатки объявили о запуске сервиса оценки качества медицинских услуг

«В Камчатском края запущен сервис «QR качество». Его пилотная эксплуатация прошла на базе городской больницы №2 Петропавловска-Камчатского. На территории медучреждения были размещены 45 QR-кодов, позволяющих оставить отзыв о работе учреждения. По результатам тестового периода были получены 33 отзыва от граждан с положительной оценкой качества предоставляемых услуг», – сообщили в министерстве.

Там пояснили, что «QR качество» – это системное внедрение механизма оперативной обратной связи для получателей услуг, их анализ и быстрое реагирование, направленное на повышение качества и сервиса, доступности и удобства получения социальных благ и услуг потребителями. 

«В медицинских и поликлинических учреждениях Камчатского края размещены QR-коды. После посещения лечебного учреждения, гражданин через QR-код сможет перейти на очень простую форму обратной связи и оставить оценку тому должностному лицу – администратору или медицинскому сотруднику, который с ним взаимодействовал. Обратная связь позволит нам проанализировать работу и на основе полученных данных выстраивать систему по улучшению качества обслуживания», – рассказал заместитель министра цифрового развития края Григорий Бондаренко.

В ведомстве отметили, что Минцифры края продолжет работы по развитию сервиса. В ближайшее время в проекте примут участие более 30 филиалов МФЦ и 160 туристических объектов. Сервис продолжает непрерывно развиваться. Помимо новых направлений оценки уже в скором времени запланирована интеграция системы с платформой «КАМбалл», при помощи которой каждый активный пользователь сможет получать баллы, за направленные отзывы.

Как сообщало ИА «Кам 24», впервые о создании сервиса губернатор сообщил во время прямой линии в сентябре 2022 года. Планируется, что в последствии сервис «QR-качество» затронет все сферы услуг в Камчатском крае.