Авиакомпаниям перепишут правила перелётов: что изменится для пассажиров

Изменения в правила воздушных перевозок затронут порядок информирования пассажиров и их права при задержках и отменах рейсов. Об этом сообщил депутат Государственной Думы Александр Якубовский в комментарии РИА Новости.

Согласно новым требованиям, авиакомпании будут обязаны заранее и в полном объёме разъяснять пассажирам правила перелёта, условия изменения билета, отказа от полёта и возврата денежных средств. Отдельно в правилах прописываются случаи вынужденного отказа — в том числе из-за болезни или других объективных обстоятельств.

По словам Якубовского, нововведения направлены на усиление защиты прав пассажиров, прежде всего семей с детьми. Впервые на уровне правил закрепляется обязанность перевозчиков бесплатно предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым места рядом в салоне самолёта.

Также установлен чёткий порог задержки рейса — 30 минут. При его превышении пассажир получает право требовать возврата денег. Кроме того, при длительных задержках авиакомпании будут обязаны обеспечивать пассажиров водой, питанием и, при необходимости, проживанием.

Кроме того, путешествовать с детьми станет дешевле. С 1 марта в силу вступают новые правила, которые обяжут российские авиакомпании бесплатно предоставлять ребенку до 12 лет и его сопровождающему соседнее место на борту. Также согласно приказу Минтранса, в правилах впервые детально закрепят необходимость заранее информировать пассажира об условиях перелета, порядке изменения билета и возврата денег, в том числе в случае болезни.