Банки в России сокращают кешбэк для «невыгодных» клиентов

Финансовые организации ужесточают подход к начислению бонусов на фоне необходимости платить НДС с банковских комиссий по карточным операциям, изменений в кредитовании и оттока депозитов. В результате кэшбэк в популярных категориях — супермаркетах, ресторанах, АЗС и одежде — все чаще сохраняется только для привилегированных клиентов, активно пользующихся продуктами банка.

Как отмечают эксперты, банки уже научились детально сегментировать клиентскую базу и готовы точечно предлагать выгодные условия тем, кто приносит им доход. Остальным пользователям могут оставить возврат по менее востребованным категориям или снизить процент начисления бонусов.

По оценкам газеты «Ведомости», в 2025 году объем поощрений клиентам достиг 450–500 млрд рублей — это вдвое больше, чем двумя годами ранее. Однако аналитики связывают рост не с щедростью банков, а с инфляцией и увеличением оборотов по картам: чем выше цены, тем больше абсолютная сумма кэшбэка.

Участники рынка ожидают, что в 2026 году банки будут активнее продвигать бонусы внутри собственных экосистем — маркетплейсов, сервисов путешествий и страхования. Таким образом, программы лояльности сохранятся, но станут более адресными и менее универсальными.