Жительница Елизова отсудила у отеля деньги за несостоявшийся отдых в Анапе

Как сообщили ИА «Кам 24» в Камчатском краевом суде, договор бронирования номера в курорт-отеле Анапы жительница Елизова заключила ещё в ноябре 2024 года. Её супруг оплатил бронь в 201 тысячи рублей.

В конце 2024-го экологическая ситуация в курортном городе резко ухудшилась (произошёл разлив мазута). По этой причине семья лететь в отпуск передумала, женщина обратилась в отель с заявлением о возврате денег.

Спустя три месяца жительнице Камчатки по электронной почте сообщили, что её заявление является 19-м в очереди, ещё через месяц, что график возвратов сдвинулся в связи с большим количеством обращений.

Так и не дождавшись возврата денег, женщина обратилась в суд. В иске она просила взыскать с гостиницы не только направленные ей денежные средства, но и компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими деньгами, неустойку, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Дело рассматривал Елизовский районный суд. До начала процесса организатор несостоявшегося отдыха самостоятельно перевёл истцу стоимость путёвки – 201 тысячу рублей.

Суд первой инстанции удовлетворил иск частично и обязал ответчика перевести пострадавшей стороне ещё 48 тысяч – неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Истец с решением суда согласилась. Ответчик же подал апелляционную жалобу в Камчатский краевой суд. Отель просил решение суда первой инстанции отменить, освободить его от уплаты штрафа, а сумму морального вреда снизить до одной тысячи рублей.

Представители гостиницы отмечали, что не могли исполнить обязательства по возврату денег в чётко прописанные сроки из-за форс-мажорных обстоятельств (введения режима чрезвычайной ситуации на территории города), а не из-за умысла на нарушение прав потребителя.

Судебная коллегия по гражданским делам, проверив материалы дела, изучив доводы апелляционной жалобы, в её удовлетворении отказала – отель переведёт елизовчанке 48 тысяч рублей.