Жители Петропавловска часами стоят в очередях в отделениях «Почты России»

«Однажды мне нужно было получить посылку в отделении связи № 6 на 8-м километре. Я оказалась 30-й в очереди и простояла около трех часов. Но обслужили меня в итоге со скандалом, так как сотрудница отделения заявила, что у нее закончился рабочий день», – рассказала горожанка Диана Забровская.

Она отметила, что практически в каждом почтовом отделении висит объявление, где клиентов призывают сообщать по указанным телефонам, если им пришлось стоять в очереди более чем из пяти человек.

«Сначала я позвонила по телефону «горячей линии» и сообщила о ситуации. Затем еще оставила сообщение через мобильное приложение «Почта России». Мне ответили, что сожалеют о доставленных неудобствах и примут меры», – добавила Диана.

Между тем, с момента обращения прошел уже почти месяц, а очереди на почте меньше не стали.

Как рассказали ИА «Кам 24» в пресс-службе «Почты России», жители Камчатки – одни из самых активных пользователей почтовых услуг.

Как правило, время ожидания клиентов в отделениях почты увеличивается в периоды пиковых нагрузок – дни денежных выплат и оплаты квитанций, а также в праздники, к которым традиционно увеличивается объем выдачи и отправки посылок.

«Для снижения нагрузки на операторов и уменьшения времени обслуживания клиентов в 2017 году в Камчатском крае будет реализован ряд проектов. В настоящее время запущен в работу новый сервис приема коммунальных платежей на дому. Данная услуга позволяет принимать платежи с помощью мобильных платежно-кассовых терминалов на дому и в крупных предприятиях городов», – рассказали в пресс-службе.

Там добавили, что на Дальнем Востоке начнется внедрение системы электронных очередей. Этот проект будет реализован и на Камчатке. В первую очередь систему оборудуют в отделениях почтовой связи с наиболее интенсивным трафиком, имеющим более трех окон приема посетителей.