Иностранные туристы не могут вернуть деньги, отданные камчатской турфирме

В редакцию ИА «Кам 24» обратилась гражданка Украины Любовь Гунько, которая сейчас живет в Японии вместе с мужем. В августе семейная пара приехала на Камчатку в отпуск. Супруги обратились в «Камчатское бюро экскурсий и путешествий», в надежде, что им помогут организовать тур. Они провели переговоры с руководителем бюро Романом Лобановым.

«Нам пообещали провести три экскурсии, сумма которых составила 59 тысяч рублей. Договаривались, что 15 августа будет организован сплав, 16 и 17 – восхождение на вулканы, а 18 – морская прогулка в бухту Русская. Сплав состоялся, нам очень понравилось, но вечером Роман сообщил, что 16-го будет не восхождение, а морская прогулка. При этом нас предупредили, что поплывем мы не в бухту Русскую, как мы заказывали, а на остров Старичков», – рассказала Любовь Гунько.

По её словам, после морской прогулки Лобанов сообщил отпускникам, что 17 и 18 восхождение на вулканы не состоится, а взамен он может предложить конную прогулку. Туристы отказались от этого предложения и сказали, что хотят вернуть оставшиеся 35 тысяч рублей. Однако деньги они так и не получили.

«Уже из Японии я написала заявление в камчатскую полицию. Знаете, очень жаль, что в крае с такой природой, где суждено развиваться туризму, есть компании с таким отношением к людям», – высказала свое мнение Любовь Гунько.

В региональном управлении МВД России корреспонденту ИА «Кам 24» подтвердили, что заявление от туристки поступало. Полиция провела проверку, но в возбуждении уголовного дела отказала.

«Ситуация не попадает под определение уголовного законодательства, а регулируется гражданско-правовыми нормами. Клиентке следует обращаться с гражданским иском в суд», – сказали в МВД.

Сам Роман Лобанов ограничился коротким комментарием.

«Женщина требует, чтобы ей вернули деньги в долларах. Однако мы не имеем права осуществлять валютные операции. Рублями мы готовы все выплатить, как только она укажет, куда отправлять деньги», – заявил собеседник агентства.

Впрочем, Любовь Гунько утверждает, что никогда не настаивала на возврате долга в долларах и готова получить деньги в рублях. Женщина отметила, что уже обратилась за помощью в краевое агентство по туризму и внешним связям, а также в управление Роспотребнадзора.

«Не зная, что делать дальше в этой ситуации, я решила навести справки в интернете о Романе Лобанове. Как удалось выяснить, по всей видимости, этот тот самый человек, который в январе не пропускал машину скорой помощи к умирающему парню. Об этом инциденте было много публикаций в СМИ», – добавила Любовь Гунько.

Как сообщало ИА «Кам 24», ранее иностранцы уже сталкивались с трудностями во взаимоотношениях с камчатскими турфирмами. В августе двое гостей из Ирана были недовольны сервисом компании «Реальная Камчатка». Однако вопрос удалось урегулировать после вмешательства краевого агентства по туризму и публикации материала об инциденте на сайте ИА «Кам 24». Теперь претензий к турфирме иранцы не имеют.

Кстати

10 января 2017 года в Петропавловске-Камчатском скорая помощь не смогла проехать к пациенту, так как дорогу ей преградила иномарка, в которой находились супруги Лобановы. 21-летний пациент, к которому ехала «скорая», скончался. По факту трагического инцидента региональное управление Следственного комитета России возбудило уголовное дело по части первой статьи 109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности). Как сказали информагентству в СКР, все экспертизы по делу завершены, в том числе та, которая должна была определить, успели бы медики спасти парня, если бы их не задержали. По словам представителя управления, процессуальные решения в рамках расследования будут приняты в ближайшее время.