Власти Камчатки: со временем записывать пациентов к врачу будут голосовые помощники
4030
Как сообщает пресс-служба краевого правительства, услуга была запущена в начале недели. После звонка в кол-центр по телефонному номеру 122, нажав на цифру 4, можно оставить обращение, касающееся несвоевременного оказания медпомощи или ненадлежащего уровня оказания услуг.
На заседании штаба по коронавирусу министр цифрового развития Николай Киселев доложил о работе единой бесплатной линии. По его словам, за сутки операторы кол-центра принимают порядка 450 вызовов.
«Сейчас мы работаем над сокращением времени ожидания при соединении с оператором. Мы планируем дорабатывать голосовые сценарии вплоть до выбора конкретного лечебного учреждения, куда может быть переадресован звонок путём выполнения голосовых команд без участия операторов. В долгосрочной перспективе планируем внедрить голосового помощника, который сможет обрабатывать большую часть обращений, оказывать специализированные услуги, вплоть до записи граждан к врачу, вызова доктора на дом и т.д.», – сказал Киселев.
В пресс-службе напомнили, что единый номер 122 работает бесплатно в круглосуточном режиме. Позвонив в кол-центр, граждане могут выбрать из списка соответствующую услугу: вопросы, связанные с лечением детского или взрослого населения либо переадресацию на головной контакт-центр. Если после переадресации по одному из этих вопросов номера телефонов окажутся недоступны, гражданам будет оказана справочно-консультативная помощь контакт-центра.
Подписывайтесь на новости Камчатки в Telegram. Самые важные новости - весь день на ваш смартфон.
Прежние новости на эту тему
- 26 ноября 2020 года Камчатцы недовольны, что новую больницу хотят построить в тундре с медведями (видео)
- 24 ноября 2020 года «Несколько часов на морозе» – жители Елизова утром не могли попасть в поликлинику (видео)
- 19 ноября 2020 года В Петропавловске закрыли крупную автостоянку, чтобы построить госпиталь ФСБ
- 17 ноября 2020 года Жители Камчатки за год отдали почти 1,3 миллиарда рублей в платные клиники
- 16 ноября 2020 года Настораживает текучка кадров: власти Камчатки хотят отложить реформу РСЦ
КОММЕНТАРИИ
это будет после того, как Камчатка в Сингапур превратится
Ну запишут тебя через полчасика. А потом, придёшь и узбекский доктор тебе плов с фуфломицином пропишет. Ок.
Пока запишешься, сдохнуть можно будет с трубкой возле уха
А мне вчера звонила Александра из Сбербанка. Типа, не нужна ли мне кредитная карта, спросила для затравки разговора. Я обрадовался, в кои то веки баба чужая (молодая!) сама напрашивается, а оказалось, что она - автоматическая система обзвона (АСО). Но мы с ней про Грефа и вообще за жизнь всё равно поговорили, а от кредитной карты я отказался. Гусары денег не берут...
Ну, издеваются в полный рост и всё!! Пошли уже в опу, правительство хреново, с ударением на Е. Правильно, люди вопрошают, а лечить когда будут?