Женский взгляд на бизнес и управление

Корреспондент ИА «Кам 24» побеседовал с руководителем холдинга, в который входят рестораны «Ямато», «Киш-Миш» и Gusto Trattoria Анастасией Горовой и руководителем управления продаж малому бизнесу Камчатского отделения Сбербанка Екатериной Ярославцевой.

Анастасия, как давно вы в бизнесе? И какие у вас планы по его развитию?

В бизнесе я 12 лет. Конечно, мы планируем развиваться, выходить в другие регионы Дальнего Востока, рассматриваем развитие в виде франшизы.

Развивая собственное дело, вы стали клиентом Сбера. Каким образом это повлияло на ваш бизнес?

Мы работаем со Сбером давно. Например, эквайринг: сейчас у нас стоят терминалы только Сбера, поскольку с кем бы из знакомых мы ни общались, приятные цифры по эквайрингу только у этого банка. Недавно подключили сервис "Сбер Чаевые", ушли от наличных. Сервис СберБизнес – очень удобная платформа, где можно посмотреть различные показатели. Основное, что нужно бизнесу – это кредитование. У Сбера все происходит быстро, с минимальными затратами, без залога, и так далее. Например, последний кредит мы получили очень легко: я сказала бухгалтеру, а через пару недель приехала и подписала документы. Специалисты Сбера всегда оперативно реагируют и быстро собирают документы, по любому вопросу проконсультируют, подскажут, и эта связь крайне важна.

А ещё сейчас у Сбера вышла отличная аналитика: поскольку почти вся выручка идет через эквайринговые терминалы (процент наличных сейчас небольшой), стало возможным проанализировать выручку всех заведений общественного питания. Таким образом, в аналитике я могу посмотреть, как моя выручка отличается от других организаций, и все это - без указания имен. То есть, можно проанализировать, какая в этом месяце была выручка у общепита, и какая у нас на фоне общей картины. У Сбера большая база, информации много. Там же можно больше узнать об усредненном портрете нашего клиента - его возраст, пол.

У вас есть формула того, как совместить бизнес и семейную жизнь?

Для достижения баланса я использую планирование. Причем, планирование как своей занятости, так и свободного времени. Дело в том, что у меня – двое детей, и постоянно нужен четкий план, что и когда мы делаем с каждым ребенком. А, кроме того, нужно запланировать время и на себя. Поэтому только жесткое планирование, чтобы не страдали ни бизнес, ни семья.

На ваш взгляд, стоит ли женщинам заниматься предпринимательством?

Если есть дело, которым хочется заниматься и жить этим, то, конечно, нужно. Идти в бизнес стоит только за идею. А вот ради того, чтобы кому-то что-то доказать, что мы равны с мужчинами, идти не стоит. Мы – разные: физически, морально, эмоционально. Мужчины – это мужчины, а женщины – это женщины.

Екатерина, вы руководите работой управления продаж малому бизнесу всей Камчатки. Расскажите, что самое главное во взаимодействии с клиентами-предпринимателями?

Наша задача разобраться в бизнесе клиента и предложить ему актуальный и полезный продукт, который поможет развитию его дела. Сбер принял в этом году новую стратегию, основанную на человекоцентричности. Я полностью разделяю эту стратегию, ведь самое главное – это человек, его интересы, потребности, мечты. Как сотрудник Сбера, я хочу видеть в каждом клиенте, прежде всего, человека, и приложить максимум усилий для реализации всех его целей. В рамках принятой стратегии мы предлагаем нашим предпринимателям и бизнесменам, кроме традиционных продуктов, разработанные программы и решения по внедрению искусственного интеллекта, цифровой трансформации, продукты дочерних компаний Сбера – Сберздоровье, Сбермаркет, Сбердевайсы и пр. И мы не останавливаемся на этом. Каждый квартал мы предлагаем своим клиентам новые продукты.

Как найти баланс между работой и личной жизнью, и при этом всё успевать? Поделитесь лайфхаками. 

Самое главное – научиться планировать свое время и эффективно организовать выполнение бытовых и рабочих задач; сохранять и беречь любовь к своим родным и близким.

Стоит ли женщинам идти в управление, стремиться стать менеджерами более высокого уровня?

Все зависит от желания женщины. Если женщина хочет посвятить свою жизнь семье и детям – это ее право. А если хочет делать карьеру или быть успешной в бизнесе, ничто не может помешать ей добиться этого.

Что бы вы посоветовали молодым коллегам?

Многие боятся что-то менять в своей жизни. Не надо ничего бояться! Хочешь что-либо изменить – меняй! Мир открывается перед тобой каждый раз, когда ты готов делать открытия.

Могли бы что-то пожелать женщинам в преддверии 8 марта?

Я желаю каждой женщине определить свою формулу счастья и поставить себя в центр этого счастья. И тогда весь мир вокруг наполнится любовью, весной и прекрасным настроением. От души желаю этого каждой женщине, а в день 8 марта - особо!