Камчатцы хотят, чтобы Банк России разобрался с кибермошенниками

За девять месяцев 2023 года в Банк России на 12,5 % меньше жалоб, чем за аналогичный период прошлого года.

Большую часть обращений этого года составили жалобы в адрес банков. Их доля в общем количестве обращений выросла с 54 до 63%. В основном люди выражали несогласие с условиями заключенных договоров потребительского кредитования, сообщали о навязывании услуг страховых организаций и проблемах с погашением кредитов. Количество жалоб, связанных с ипотечным кредитованием, напротив, значительно снизилось – с 29 до 11.

Вполовину сократилось число обращений, связанных со страховыми организациями. Большая часть из них касалась ОСАГО. В основном, как и прежде, люди сообщали о неверном применении коэффициента бонус-малус.

Участились жалобы на мошеннические действия с использованием методов социальной инженерии. С Камчатки поступали также просьбы отреагировать на случаи кибермошенничества и списание денег третьими лицами.

Количество обращений, связанный с деятельностью микрофинансовых организаций, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 40 % – до 96. Клиенты МФО сообщали о навязывании дополнительных платных услуг, недостоверной информации при формировании кредитных историй и запрашивали перерасчёт задолженности по займам.

«Как правило, это следствие недобросовестной рекламы. Людям обещают привлекательные условия по займам, и когда ожидания клиентов не совпадают с тем, что написано в договоре, возникают вопросы. С 23 октября вступили в силу новые правила, в соответствии с которыми кредиторы обязаны в любой рекламе указывать не только минимальную, но и максимальную ставку по займу или кредиту», – отметил заместитель управляющего отделением Банка России по Камчатскому краю Николай Рыбаков.